facebook tracking

Technical Customer Support

Har du en lidenskap for IT-feltet og for å skape gode kundeopplevelser? Da er det deg vi søker etter!

 

Attensi er et av Norges raskest voksende teknologiselskap og verdensledense innen 3D-gamified simuleringstrening for flere store organisasjoner. Vi bruker spillteknologi til å lage  simuleringsbasert og "gamified" trening. Våre løsninger skaper reell endring i adferd og kunnskap, og gjør kompetanseutvikling og læring gøy!  

I dag er vi nesten 140 ansatte på kontorer i Oslo og London, og vi er i prosessen av å ekspandere til USA. Våre simuleringstreninger brukes i dag av globale merker i mer enn 140 land og på 30 forskjellige språk. Takket være suksessen og veksten vi opplever ser vi nå etter en Technical Customer support til å bli en del av vår spennende reise!   


Har du en lidenskap for IT-feltet og for å skape gode kundeopplevelser? Da er det deg vi søker etter!

Ettersom Attensi vokser trenger vi flere dyktige ansatte til vårt utmerkede customer support team.

Kenneth Bore Eilertsen er vår leder i dette teamet, og søker etter deg som er en serviceinnstilt IT-entuisiast. Med dette vil du bli en del av et ambisiøst team med dyktige kolleger! 

 Du vil bli gitt muligheten for mye ansvar, og til å ta egne beslutninger ovenfor tekniske problemer og løse utfordringer. Noe som vil gi deg store påvirkningsmuligheter. Din IT-kompetanse vil også være en sterk ressurs som vil verdsettes i ditt nye team.

Visjonen vår er "WE MAKE IT EASY TO PLAY". For oss handler dette om å hjelpe spillere og superbrukere som opplever utfordringer på best mulig måte. Dette innebærer å jobbe tett med prosjektledere, utviklere og designere for å sørge at problemet blir løst, og like viktig at vi løser rotårsaken, slik at vi hindrer at problemet oppstår igjen. Vi hjelper også prosjektledere og selgere med aktiviteter som bidrar til våre kunders suksess.      

Hvem er du? 

Vi ser for oss du har en lidenskap for IT-feltet og for å skape gode kundeopplevelser, og motiveres av å løse både små og store problemer. Og ikke minst, komme med smarte løsninger til hvordan problemet kan unngås i fremtiden! Du trives i team, setter deg raskt inn i komplekse tekniske problemer, samarbeider godt i team og kommuniserer godt med kunden.   

  • Du er løsningsorientert og har sterk gjennomføringsevne  
  • Du lærer deg raskt nye ting 
  • Du er god til å forklare komplekse ting på en enkel måte 
  • Du trives med et høyt tempo samtidig som du arbeider nøyaktig 
  • Du bryr deg om å hjelpe kunden! 
  • Du er opptatt av å skape verdi i samarbeid med andre på tvers av bedriften 
  • Du har svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter, både norsk og engelsk 
  • Du har en solid teknologiforståelse 
  • Du er en kjernekvinne/ kjernekar 

Kvalifikasjoner 

  • Du har høyere utdannelse innenfor IT/kommunikasjon eller lignende 
  • Arbeidserfaring innen IT, teknisk support,
  • Erfaring med kundeservice, eller annet arbeid hvor du har hjulpet kunder  
  • Du har mulighet til å jobbe 08-16/09-17 ettersom vi rulerer på vaktskiftene. Også mulighet til «krisevakt» i hektiske perioder.

 

Hva vil du gjøre?    I denne rollen vil du løse utfordringer og problemer både for Attensi’s ansatte og for våre kunder hvor du selv vil få muligheten til å utvikle deg i et sterkt og målrettet miljø. Du vil også jobbe tett med våre utviklere ved utfordringer ved våre spillsimuleringer som vil gi deg videre innblikk og kunnskap i produktene vi tilbyr. Rollen vil også bistå Customer Success med teknisk support når det behøves for å bidra til de beste kundeopplevelsene. Du vil ha ansvar for egne prosesser, og følge de opp fra start til slutt.     Dine ansvarsområder:  

  • Være en ekspert på Attensi-funksjonalitet 
  • Trene kunder og Attensi-ansatte i bruk av våre produkter 
  • Jobbe med å løse rotårsaker 
  • Bistå prosjektledere og selgere med kunderelaterte aktiviteter 
  • Løse support-henvendelser per epost og telefon  
  • Designe og sette opp Attensi-produkter 
  • Skrive brukerveiledninger 
  • Gjennomføre aktiviteter som driver adopsjon av våre løsninger (f.eks, sende ut rapporter, smser, mailer, etc) 

Hva kan vi tilby deg? 

I Attensi blir du en del av Norges mest spennende- og raskest voksende scale-ups. Du får jobbe i et åpent og fritt miljø, omgitt av engasjerte, smarte og dyktige kolleger fra en rekke ulike bakgrunner, både kulturelt og faglig. Attensi er opptatt av å gi folk muligheten til å vokse med selskapet, så du vil også kunne utvikle rollen over tid. Og ikke mist får du spennende utfordringer i et dynamisk og innovativt miljø med store ambisjoner. 

Attensi har et ungt, energisk og sosialt arbeidsmiljø. Hver dag står vi på sammen for å skape banebrytende produkter og levere reell verdi til kundene våre, samtidig som vi har det gøy! Vi har høyt fokus på det sosiale, noe som inkluderer månedlige Attensi-dager, lønningspils, spillkvelder, teamturer, sportsarrangementer m.m., og vi holder til i freshe kontorer i Forskningsparken sammen med mange andre start-ups og scale-ups. 

 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Oslo

Forskningsparken - Oslo Science Park
0349 Oslo Directions CONTACT@ATTENSI.COM +47 23 90 50 06 View page

An exceptionally exciting, fun and challenging workplace

We believe that people perform their best work when they are challenged, free and engaged. Therefore we strive to avoid hierarchies and limitations. We focus on rapid, iterative development, distributed decision power, broad involvement - and on having fun at work!

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor